Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej online bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy towarach dostarczanych osobno w ramach jednego zamówienia termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich. Uprawnienie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na konakt@instocksneakers.pl lub adres sprzedawcy: SCHNELL&GŁUCHOWSKI SP. Z O.O., ul. Panny Wodnej 24/26, 04-862 Warszawa. Możesz podać: „Odstępuję od umowy sprzedaży: [produkt], numer zamówienia [numer], data odbioru [data], imię, nazwisko i adres [dane]”. Nie wymagamy korzystania z konkretnego formularza.
Odeślij towar nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na: SCHNELL&GŁUCHOWSKI SP. Z O.O., ul. Panny Wodnej 24/26, 04-862 Warszawa. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zabezpiecz przesyłkę; prosimy o użycie opakowania producenta, jeśli je masz. Brak oryginalnego pudełka nie wyłącza prawa do odstąpienia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Zwrot płatności
Zwrócimy należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Stosujemy tę samą metodę płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów.
Reklamacja
Za zgodność towaru z umową odpowiada SCHNELL&GŁUCHOWSKI SP. Z O.O.. Opisz problem i swoje żądanie, pisząc na konakt@instocksneakers.pl lub na adres ul. Panny Wodnej 24/26, 04-862 Warszawa. Dowód zakupu może mieć różną formę, nie musi to być paragon. Odpowiemy na reklamację konsumencką w ciągu 14 dni.
Na zasadach określonych ustawą o prawach konsumenta możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przewidzianych ustawą przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji obciążają sprzedawcę. Prawa ustawowe nie zależą od dodatkowej gwarancji producenta.